Dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, penting bagi Anda untuk memperhatikan apa yang dikatakan orang tentang brand Anda di media sosial. Hal tersebut dilakukan untuk membuat brand lebih relevan dengan audiens. Caranya adalah dengan memilih social listening tools yang sesuai dengan kebutuhan. Social listening tools adalah alat bantu yang digunakan untuk memantau dan menganalisis percakapan